Freestyle Libre 2, solicito devolución bajo garantía por apagado anticipado
Utilizo el sensor Freestyle Libre 2 junto con mi teléfono Samsung Galaxy A34 5G. El 14.09.2025, el sensor se apagó automáticamente cuando aún faltaban 8 días para que terminara su periodo de uso. Desde el 25.12.2024 he estado usando estos sensores y, hasta ahora, solo había tenido un problema de desprendimiento que fue solucionado rápidamente. Sin embargo, es la primera vez que enfrento una falla de este tipo. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que el sensor se apagó debido a una supuesta incompatibilidad con mi teléfono y que, por esta razón, no estaba cubierto por la garantía. No considero que esta explicación sea razonable. Si no puedo utilizar el sensor, no tiene sentido mantenerlo en mi poder. Realicé una solicitud de devolución para el sensor con número de pedido #TRF106483661, adquirido el 26.08.2025 y aún bajo garantía, pero recibí una respuesta negativa. Solicito que se acepte la devolución de los productos que no puedo utilizar y que se resuelva mi situación, ya que pagué una cantidad considerable en ₺ por ellos.
