El 13 de febrero por la tarde instalé el sensor Freestyle Libre 2 Plus que utilizamos para controlar la salud de mi hija. Al día siguiente, la noche del 14 de febrero, el dispositivo mostró un mensaje de error indicando que debía ser reemplazado, lo que provocó su avería. Para evitar que el sensor se cayera, lo cubrimos únicamente con una cinta adhesiva como medida preventiva, pero al contactar al fabricante nos informaron que, por ese motivo, el producto estaba fuera de garantía y no se nos ofreció ninguna solución. No entiendo cómo un aparato diseñado para pacientes con enfermedades crónicas puede fallar en tan solo un día y ser excluido de la garantía solo por el uso de una cinta protectora. Considero que el sensor presenta un defecto de fabricación y solicito que se presente una evidencia técnica que demuestre que la cinta adhesiva dañó la electrónica interna del dispositivo. En caso de que no se proporcione dicha prueba, informaré al Comité de Arbitraje de Consumidores. Exijo que el sensor averiado sea considerado dentro de la garantía y que sea reemplazado sin costo alguno.
Durante varios meses he utilizado sin problemas los sensores Abbott Freestyle Libre 2 Plus. Sin embargo, en las últimas semanas he empezado a recibir repetidamente el mensaje de error “activo sensor no encontrado”. Entre el 1 y el 20 de febrero, probé dos sensores diferentes, cada uno con aproximada...
Hace aproximadamente siete días, adquirí el sensor Freestyle Libre 2 desde su sitio web oficial. Sin embargo, al cuarto día de uso, el sensor quedó inutilizable tras rozarse accidentalmente con el sofá. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que el daño por impacto no e...
Desde hace tiempo utilizamos el sensor Libre 2 Plus y nunca habíamos experimentado un problema como este. El 26 de enero, al colocar el sensor nuevo, el dispositivo comenzó a registrar lecturas erróneas de forma constante. En los últimos cuatro días, al comparar con el medidor de glucosa en sangre O...
El sensor Freestyle Libre 2 Plus de Abbott Diabetes Care que adquirí sigue presentando el mismo problema sin solución. El 31 de enero el sensor que estaba usando mostró un error, provocó pérdida de datos y fallos de comunicación. Intenté colocar el sensor de repuesto que tenía a mano, pero el inconv...
El 7 de septiembre, coloqué el sensor Libre2 Plus de Freestyle Libre en el brazo de mi hijo. Este dispositivo debería funcionar correctamente durante 15 días, pero desde el primer día comenzó a mostrar errores frecuentes de medición, tanto de día como de noche. Como mi hijo asiste a la escuela, orga...
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