Sensor FreeStyle Libre 2 Plus se apaga antes de tiempo, sin garantía
Al usar el sensor Libre 2 Plus por primera vez, se apagó solo en el noveno o décimo día de uso, por lo que tuve que instalar un nuevo sensor. El lunes llamé al servicio de atención al cliente y me informaron que el error se debía a mi teléfono, ya que el modelo (Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4G) no está entre los compatibles. Por este motivo, me dijeron que no estaba cubierto por la garantía. Antes de recibir el apoyo del SGK, usaba el Redmi Note 8 Pro, que tampoco estaba en la lista de modelos compatibles, pero en ese entonces me enviaban un reemplazo en caso de problemas, aunque tenía que pagar la diferencia de precio. Me explicaron que, debido a una versión antigua del sistema operativo, podía haber mediciones incorrectas, así que en marzo compré un teléfono nuevo. Desde entonces, no tuve problemas con el Libre 2, pero con el Plus muchas personas están experimentando este inconveniente y la empresa no brinda ayuda. Solicito que la empresa cambie su actitud y me envíe un nuevo sensor lo antes posible.
