Problemas con sensores Libre 2, fallas y garantía sin respuesta

Adquirí sensores Libre 2 en una tienda médica en Estambul y, en el último mes, experimenté el mismo problema con cuatro sensores diferentes. Todos los sensores se apagan solos y aparece el mensaje 'coloque un nuevo sensor', lo que hace que los cuatro dispositivos sean inutilizables. Nunca antes había tenido este inconveniente. Tras enfrentar esta situación, me comuniqué con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Me solicitaron fotografías e información adicional, pero alegaron que las imágenes enviadas no podían abrirse, por lo que no me ofrecieron ninguna solución y no logré resultados. Dado que los sensores están bajo garantía, solicité el reemplazo, pero no he visto ningún avance en el proceso. Solicito que los cuatro sensores que no pude usar sean reemplazados por nuevos. Espero que se resuelva mi situación y se atienda mi solicitud para evitar más molestias.