Sensor Freestyle Libre 2, aguja doblada en pocos días, solicito reemplazo
El 10 y el 18 de septiembre de 2025, realicé la compra de dos sensores de glucosa Freestyle Libre 2 desde su sitio web oficial. Mi número de pedido es trf106607167. Aunque los adhesivos de los sensores estaban perfectamente firmes, noté que la aguja interna de ambos sensores se dobló después de solo 3-4 días de uso, lo que los hizo inutilizables. A pesar de haber pagado un total de ₺6200 por ambos sensores, cada uno debería durar 14 días, pero en conjunto solo pude usarlos durante una semana. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que el problema se debía a un supuesto error de usuario. Sin embargo, estoy completamente seguro de que instalé los sensores correctamente y no hubo ninguna intervención externa. Por este motivo, solicito que se resuelva mi situación y que se me envíen dos sensores nuevos en reemplazo de los defectuosos. Agradezco que puedan atender mi solicitud lo antes posible para evitar futuros inconvenientes similares.
