Educly me cobró tras cancelar la suscripción, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si Educly te cobró después de cancelar la suscripción, verifica primero que la cancelación se realizó antes de la fecha de renovación y que recibiste una confirmación. Si el cargo fue posterior a una cancelación válida, puedes solicitar un reembolso.

• Reúne:
• comprobante de cancelación
• extracto con el cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción o factura

Haz capturas donde se vea:

• la confirmación de cancelación
• el cargo realizado
• el estado de la suscripción
• cualquier correo relacionado

Contacta al soporte de Educly e indica:

• fecha en que cancelaste
• fecha e importe del cobro
• que el cargo se realizó después de la cancelación
• si utilizaste o no el servicio tras la renovación

Solicita específicamente:

• revisión del cobro
• reembolso si corresponde
• confirmación de que la renovación automática quedó desactivada
• respuesta por escrito sobre la resolución

Si contrataste la suscripción mediante App Store o Google Play, revisa también el estado de la suscripción y, si corresponde, solicita el reembolso desde esa plataforma.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.