Cargo no autorizado de Educly, solicito cancelar suscripción y reembolso

Quiero manifestar mi inconformidad con Educly porque se me realizó un cobro por una suscripción que nunca solicité. Yo solo me inscribí a un curso puntual y en ningún momento acepté ni contraté una membresía o plan recurrente. El día 11 de octubre de 2026 se me cargó la cantidad de $553.40 MXN a través de Mercado Pago, con número de operación 182692222231. Este cobro aparece como si fuera una suscripción, pero yo únicamente contraté un curso online específico y no autoricé pagos recurrentes. Me comuniqué con el soporte de Educly para pedir aclaración y reembolso, pero me solicitaron un dato sobre la tarjeta de débito que supuestamente está asociada al cobro y no sé qué opción elegir ni cómo completar ese requisito, por lo que no he podido resolver el problema con ellos. Solicito respetuosamente que se me reembolse íntegramente el cargo de $553.40 MXN realizado el 11 de octubre de 2026, y que se cancele por completo cualquier suscripción o membresía asociada a mi cuenta, dejando únicamente el acceso al curso que originalmente compré, sin futuros cobros no autorizados.