Educly descontó saldo sin autorización tras cobro anual, pido reembolso
Quiero expresar mi inconformidad con Educly por un cobro que considero indebido y muy delicado, ya que afectó directamente el dinero destinado a mi bebé. El día 2 de octubre realicé un pago aproximado de 26.000 pesos a través de Paddle / Educly, porque me indicaron que ese valor era un pago anual, es decir, un único cobro por el servicio. Con esta información, confié y pagué bajo el mismo correo y el mismo número de celular. Sin embargo, el 5 de octubre me descontaron alrededor de 101.858 pesos adicionales desde mi cuenta, nuevamente a nombre de Paddle Net Educly App. Ese dinero estaba destinado exclusivamente para la compra de pañales, pañitos, crema y leche para mi bebé, por lo que este cobro inesperado me generó una situación económica muy complicada. Yo ya había pagado lo que me dijeron que era el valor anual y en ningún momento autoricé ni se me informó claramente que se realizarían más cobros. Exijo el reembolso completo e inmediato del cobro de alrededor de 101.858 pesos que me fue descontado el 5 de octubre y solicito que cancelen de forma definitiva cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi correo, número de celular y medio de pago, de manera que no se vuelva a realizar ningún descuento sin mi autorización expresa. Espero una pronta respuesta y solución a esta situación, ya que se trata de dinero destinado al bienestar de mi bebé.
