Solicito Reembolso De Mi Dinero Debitado Sin Autorización Por Educly

Quiero presentar un reclamo formal por los cobros realizados por PADDLE.NET / Educlly.app a mi tarjeta del Banco General en Panamá, los días 26 y 27 de septiembre de 2026, sin que se me brindara el servicio ofrecido ni se respetara lo que se anunciaba en la promoción. El 27 de septiembre vi en Instagram una promoción de Educlly por 7,90 USD para poder ingresar a su plataforma. Realicé el pago de 7,90 USD, que figura en mi estado de cuenta como un cargo de PADDLE.NET EDUCLY.APP, pero nunca pude ingresar a la plataforma ni hacer uso del servicio que supuestamente había adquirido. Además de esto, se me debitó un segundo monto de 29 USD, también con la descripción de PADDLE.NET EDUCLY.APP, el cual nunca autoricé en ningún momento. He enviado varios correos al supuesto correo de soporte de la empresa, sin recibir ninguna respuesta desde hace varios días, lo que me parece un abuso total y una falta de respeto al consumidor, ya que se han quedado con mi dinero sin brindar acceso al servicio ni atender mis reclamos. Por todo lo anterior, exijo el reembolso completo e inmediato de los dos montos cobrados, es decir, los 7,90 USD de la suscripción promocionada en Instagram a la que nunca pude acceder y los 29 USD debitados sin mi autorización. Solicito que se me confirme por escrito la cancelación de cualquier tipo de suscripción o cobro futuro vinculado a mis datos de pago.