Educly, exijo cancelación de suscripción recurrente y reembolso total
Vivo en el departamento de Huehuetenango, Guatemala, y deseo presentar un reclamo formal contra Educly por cobros indebidos y falta total de acceso al servicio contratado. El primer cobro que se me realizó fue de 7,90 dólares, asociado a una suscripción de Educly con renovación prevista para el 14 de octubre de 2026, pagado con mi tarjeta Visa. A partir de ese pago envié dos correos para recibir la información y el acceso a la plataforma, pero nunca recibí nada, ni en bandeja de entrada ni en correos no deseados o spam, por lo que decidí no continuar con el servicio. Pese a no haber recibido jamás acceso al curso ni a la plataforma, hoy 14/10/2026 se me realizó un nuevo cargo por 29,90 dólares a través de Educly, sin que yo haya aprobado ni autorizado específicamente este pago adicional. Solo he recibido los recibos de cobro, pero en ningún momento he podido utilizar el curso “Educly — Curso de Inteligência Artificial Online | ChatGPT, Claude e ...” ni la plataforma, a pesar de estos cobros. Como consecuencia de esta situación, ya he reportado los cargos a mi banco y se procedió al bloqueo de mi tarjeta. Aun así, considero inaceptable que se me cobre por un servicio al que nunca tuve acceso y por una suscripción que no deseo mantener. Solicito que se me devuelvan íntegramente tanto el cobro inicial de 7,90 dólares como el cobro de 29,90 dólares realizado el 14/10/2026 y que se cancele de forma inmediata y definitiva cualquier tipo de suscripción o cargo recurrente asociado a mi nombre, correo electrónico o tarjeta en Educly, para que no se repitan este tipo de cobros en el futuro.
