Desde hace muchos años, he estado utilizando mi cuenta de Apple iCloud sin problemas, pero recientemente me he encontrado con la imposibilidad de acceder a ella. A pesar de que llevo más de quince años usando esta cuenta, actualmente no puedo ingresar y no recibo ninguna ayuda por parte del centro d...
El 25 de septiembre de 2025, noté que se realizaron pagos móviles a través de la App Store vinculados a mi Apple ID (m************@gmail.com) y a mi número de teléfono 0546*****35, por importes de ₺399,99 y ₺77,99, sin mi conocimiento ni autorización previa. En ningún momento aprobé ni fui informado...
El 17 de octubre de 2024, compré una MacBook Air de 13 pulgadas con chip M2 en color Starlight. Recientemente, algunas teclas del teclado dejaron de funcionar de repente, y poco después, ninguna de las teclas ni el touchpad respondían. Dado que es un dispositivo relativamente nuevo y aún está bajo g...
El 9 de noviembre de 2024, compramos unos AirPods Max por ₺26,999, junto con otros dispositivos, en la tienda de Apple en Kadikoy Bagdat Caddesi, Turquía. Debido a la multitud, el representante de Apple, M***, nos aconsejó no abrir los productos en la tienda. Los artículos fueron empaquetados en dos...
Compré una tableta iPad de Apple junto con el Apple Pencil. Utilizamos la tableta y el lápiz para estudiar, dibujar y jugar. Después de un tiempo, notamos que había rayones en la pantalla causados por el lápiz, y la sensibilidad del lápiz comenzó a disminuir. Envié tanto la tableta como el lápiz al ...
El 18 de noviembre de 2024, descubrí un cargo no autorizado en mi tarjeta de crédito realizado por Apple. Este cargo no tiene justificación ya que no compré ningún producto ni servicio. Esta situación genera una gran preocupación sobre la seguridad de mi cuenta, ya que no aprobé esta transacción y n...
Hola, desde que actualicé a iOS 18, mis fotos han desaparecido sin que yo las eliminara, y ni siquiera aparecen en la carpeta de "Eliminados recientemente"; han desaparecido por completo. Estoy seguro de que no las eliminé, y aun si lo hubiera hecho, deberían estar en "Eliminados recientemente". ¿Al...
Accidentalmente compré una suscripción anual en la aplicación Excel desde la App Store, y me descontaron el monto de mi cuenta. Contacté al servicio al cliente para solicitar la cancelación de la compra, y mi solicitud fue aceptada el 16 de septiembre, reflejándose como reembolso realizado en la pág...
Compré una tablet Apple de décima generación a través de D&R y apareció un píxel muerto. Quiero un reembolso o un reemplazo. Tan pronto como la abrí, registré un caso con Apple, pero me dijeron que "D&R puede manejar el cambio; nosotros no podemos." Cuando llamo a D&R, dicen: "No podemos hacer nada;...
Mi iPad Air de 4ª generación de Apple dejó de funcionar inesperadamente y no volvió a encenderse, a pesar de tener solo dos años. Lo llevé de inmediato al centro de servicio autorizado en Zorlu Center, donde los empleados de Apple me informaron que “su producto ha expirado y no volverá a encenderse”...
Apple no respeta las leyes de protección al consumidor en Turquía y permite que las aplicaciones obtengan beneficios injustos a nuestra costa. En lugar de proteger a los consumidores, Apple nos cobra por transacciones realizadas por error y toma decisiones que violan nuestros derechos legales. En Tu...
Compré un iPhone y lo utilicé durante aproximadamente un mes después de configurarlo. Desafortunadamente, se sobrecalentó y se apagó, por lo que lo envié a reparación bajo garantía, donde se reemplazaron algunas piezas. Cuando decidí venderlo, me informaron que había perdido valor debido a que fue a...
Como usuaria dedicada de Apple, compré el iPad de 9ª generación para mis estudios y lo he mantenido cuidadosamente en un estuche durante los últimos dos años. Recientemente, decidí actualizarme a un modelo más nuevo de iPad y me sorprendió descubrir que, al quitar el estuche, el color de la carcasa ...
Recientemente, creé una nueva cuenta de iCloud, pero al intentar iniciar sesión con "Sign in with Apple", me redirige a una cuenta aleatoria. Compré este teléfono ayer, y este problema ocurre incluso cuando intento iniciar sesión como invitado, ya que me redirige a una cuenta desconocida. Me preocup...
He estado usando los AirPods Pro de primera generación y, después de un tiempo, comenzaron a tener este molesto problema de sonido crepitante. Resulta que es un problema bastante común con este modelo. Me sorprendió mucho descubrir que Apple está al tanto de este problema, pero solo ofrece un reempl...
Acabo de adquirir una Apple MagSafe Wallet y, tras solo un día de uso, noté que el color ya comenzaba a deformarse. Dado los altos precios de los productos de Apple en Turquía, realmente esperaba una experiencia de mayor calidad. Me puse en contacto con Apple Turquía para obtener soporte, pero no fu...
El 12.08.2024, noté un cargo de 649₺ en la Apple App Store por la aplicación Meditopia, la cual definitivamente no usé. Al día siguiente, el 13.08.2024, solicité un reembolso, pensando que se resolvería rápidamente ya que ni siquiera había utilizado la aplicación. Sin embargo, Apple ha rechazado dev...
Estoy insatisfecho con mis Apple AirPods debido a frecuentes caídas de conexión. Cuando contacté con el centro de servicio de Apple, me informaron que no podían reparar el dispositivo y solo ofrecían un reemplazo con uno nuevo. Sin embargo, piden ₺3,500 por un solo auricular y ₺7,000 por ambos. Esto...
El día 17, presenté una solicitud de devolución para mi producto Apple y fue aceptada, pero debo decir que todo el proceso ha sido frustrante. Han pasado varios días y aún estoy esperando que se procese mi reembolso. Siento que están prolongando deliberadamente el proceso solo para aumentar mi frust...
Me inscribí en el programa Beta de iOS 18 en mi Apple iPhone 14 Plus. Muchos problemas ocurrieron en mi teléfono, como congelamientos y contracciones, y la salud de mi batería de repente bajó del 87% al 85%. Me conecté con el soporte de Apple y expliqué la situación; dijeron que podría causar proble...
Envié mi Apple iPhone 15, que está bajo garantía y con factura, al servicio de garantía a través de Izmir Egemek debido a problemas como apagados espontáneos, sobrecalentamiento y problemas con la batería y el altavoz. Los datos en el teléfono eran extremadamente importantes para mi trabajo, pero su...
Estoy escribiendo para abordar un problema con mi iPad Pro (5ª generación, 12.9 pulgadas), que ha dejado de funcionar. Lo compré hace 2-3 años y funcionó perfectamente hasta que expiró la garantía. Después de eso, dejó de cargar y se apagó. Al buscar ayuda en el centro de servicio, me dijeron que el...
Después de actualizar a iOS 18 en mi iPhone 14 Pro, la pantalla táctil dejó de funcionar de repente. La pantalla está completamente insensible al tacto, sin importar mis esfuerzos. Nada cambió después de dejar que la batería se agotara y reiniciar el dispositivo. Esto es muy molesto, especialmente p...
Mi iPhone 13, aunque solo tiene 2 años, primero comenzó a apagarse al 50%. Luego, de una manera que no podía entender, se encendía y apagaba solo, mientras lo cargaba primero al 10% y luego a un porcentaje deseado. Quité la funda y la pantalla del teléfono y la carcasa casi se separaron entre sí. Ha...
