MacBook Air M2 con teclado defectuoso, problemas de garantía
El 17 de octubre de 2024, compré una MacBook Air de 13 pulgadas con chip M2 en color Starlight. Recientemente, algunas teclas del teclado dejaron de funcionar de repente, y poco después, ninguna de las teclas ni el touchpad respondían. Dado que es un dispositivo relativamente nuevo y aún está bajo garantía, lo llevé a la sucursal de Sakarya Troy, donde fue enviado a servicio técnico. Sin embargo, afirmaron que era un error del usuario y me dieron un presupuesto de reparación excesivamente alto. No puedo aceptar esto. Supuestamente, el producto está bajo garantía. Aunque siempre he estado satisfecho con los productos de Apple, cada vez que surge un problema y envío el producto para reparación bajo garantía, siempre me dicen que es un error del usuario, seguido de una demanda de tarifas exorbitantes. Es desalentador. Siempre defiendo a Apple entre amigos y familiares, pero cuando ven situaciones como esta, me dicen que no compre en Apple, lo cual me avergüenza. La tarifa solicitada es casi el precio de una nueva computadora portátil, y no podemos permitirnos eso en este momento. Si se requieren costos tan altos bajo garantía, ¿cuál es el punto de tener una? ¿Por qué debería elegir Apple? No estoy pidiendo una reparación gratuita, pero esta cantidad es excesivamente alta para un producto comprado recientemente. Todos mis dispositivos son de Apple, pero estas experiencias nos están alejando de la marca, lo cual es molesto. ¿Podrían ayudarme con este problema?
