Problemas de decoloración en iPad 9ª generación, garantía rechazada

Como usuaria dedicada de Apple, compré el iPad de 9ª generación para mis estudios y lo he mantenido cuidadosamente en un estuche durante los últimos dos años. Recientemente, decidí actualizarme a un modelo más nuevo de iPad y me sorprendió descubrir que, al quitar el estuche, el color de la carcasa de la tableta se había desvanecido. Esto no era lo que esperaba de un dispositivo de alta calidad, especialmente uno que ha sido manejado con tanto cuidado.
Al investigar más, descubrí que otros usuarios han enfrentado el mismo problema de decoloración. Al contactar al servicio al cliente, me dijeron que era un "error del usuario", lo cual me cuesta creer. El dispositivo no tiene daños físicos; el color se desvaneció simplemente por estar en un estuche. Con dos meses restantes en mi garantía, me decepciona escuchar que los problemas cosméticos pueden no estar cubiertos. Pagué una prima por un dispositivo Apple esperando calidad duradera y solicito que Apple aborde este problema y restaure la apariencia de mi iPad.