Cobro no autorizado de CapCut, solicito reembolso del pago
En la madrugada del 10 de febrero de 2026, a las 2:26 a.m. aproximadamente, se realizó un cobro en mi cuenta de CapCut por 9.990 CLP a través de PayPal con mi tarjeta Visa, asociado al código de referencia Ab4LAAAGBIr1jtHFZKWrA0acAQAAWw. Yo no autoricé en ningún momento este pago y recién ahora me doy cuenta de que se hizo el cargo, lo que me causó mucha molestia porque es la primera vez que me ocurre algo así. Además, posteriormente el pago aparece como cancelado, pero el dinero igualmente se perdió. Me comuniqué con el soporte, sin embargo la respuesta fue que no se realizaría ningún reembolso, pese a que se trata de un cobro no autorizado y yo he dejado claro que no fui quien aprobó ese pago. Me parece muy injusto que se me niegue una solución cuando se trata de un cargo que no reconozco y que no di mi consentimiento para efectuar. Solicito respetuosamente el reembolso total del monto de 9.990 CLP y una revisión detallada de este cargo no autorizado para evitar que vuelva a suceder en el futuro. Espero una respuesta clara y una solución concreta a esta situación.
