JustDone, solicito reembolso inmediato por cobro no autorizado
Utilizo la plataforma JustDone desde Colombia y el día 9 de febrero de 2026, a las 7:36 p. m., detecté un cargo no autorizado en mi tarjeta Nequi por un monto de 147.917. Este cobro fue realizado a nombre de su plataforma, pero en ningún momento fue autorizado por mí ni se me informó el concepto del mismo. El cargo aparece asociado al número de referencia S56791145. Inmediatamente al notar el descuento me comuniqué con Nequi, donde me indicaron que debía realizar el reclamo directamente con JustDone, ya que la transacción figura como exitosa desde su plataforma. Por esta razón acudo a ustedes para solicitar una solución. Solicito de manera formal la devolución inmediata del dinero descontado de forma indebida, así como la verificación y aclaración detallada de esta situación para evitar futuros cargos no autorizados en mi medio de pago. Adjunto a esta queja los datos de la transacción para que puedan revisarla. Quedo atenta a una pronta respuesta y a la solución de este inconveniente. Mis datos de contacto son: Claudia Rocio V***Galindo, correo electrónico clau***@yahoo.com y celular 320****.
