Apple afirmó interferencia externa para evitar reemplazar mi iPhone 15 defectuoso

Envié mi Apple iPhone 15, que está bajo garantía y con factura, al servicio de garantía a través de Izmir Egemek debido a problemas como apagados espontáneos, sobrecalentamiento y problemas con la batería y el altavoz. Los datos en el teléfono eran extremadamente importantes para mi trabajo, pero sufrí una gran inconveniencia cuando el teléfono se apagó mientras estaba haciendo una copia de seguridad de los datos. Posteriormente, me quedé sin teléfono durante unos 10 días, y ni siquiera me proporcionaron un teléfono de reemplazo durante este tiempo. Como alguien que ha usado todos los modelos de iPhone durante aproximadamente 15 años, con cada uno facturado a mi nombre, la respuesta que recibí fue que había habido una interferencia externa con el teléfono. Es inaceptable que una gran empresa como Apple recurra a afirmaciones falsas para evitar reemplazar el teléfono. Mi teléfono nunca ha tenido ningún problema desde el día en que se compró y, por lo tanto, nunca ha sido llevado a un taller de reparación o servicio. Solicito que se resuelva urgentemente mi queja, y ya no tengo la intención de usar un iPhone. Mi amigo tuvo un problema con la pantalla de su teléfono Samsung y lo recuperó en una hora. He sufrido pérdidas significativas en mi trabajo y exijo una compensación por esto.