He regresado de un viaje con Aeroméxico desde España y fue la peor experiencia que he tenido. Anoche faltando 3 horas para mi vuelo me enviaron un correo diciendo que había un pequeño cambio en mi itinerario. De pequeño no tenía nada, me agregaron más escalas, más horas de vuelo y la salida pasaba a las 03:20 del día siguiente. Intenté comunicarme para conservar el vuelo original, pero el centro de atención al cliente insistía en que no podían revertirlo. Claro que no les creí, solo parecía una excusa. Al final logré viajar, pero todo salió mal, el asiento que me dieron era otro al que tenía originalmente y el trato de parte de las azafatas malísimo. No entiendo cómo una aerolínea de este tamaño sea tan irresponsable, me hicieron perder una reunión muy importante pero claro que eso no les importa a ellos, solo piensan en su conveniencia. Voy a pelear por la compensación que me corresponde, no pienso quedarme callado.
Muy decepcionada de Avianca, me cambiaron el itinerario de mi vuelo tres veces, ninguna de esas me dieron la oportunidad de decir algo, cambiar o por lo menos opinar si puedo o no viajar. Ellos lo hacen de acuerdo a lo que les conviene, nunca es de acuerdo a las necesidades de los pasajeros. Cuando ...
Viajé de París a Ciudad de México con Aeroméxico con mucha ilusión, pero al llegar, mi maleta no apareció. Pensé que era un simple retraso, pero pasaron las horas y nadie me dio una respuesta clara. Desde entonces he intentado contactar al servicio al cliente varias veces, pero solo recibo respuesta...
Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer check-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podía...
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