5
Resuelto

Aeroméxico, vuelo cambiado sin aviso, mal servicio y trato grosero

30 de junio de 2025 17:0234
Juan Mensaje de Agradecimiento
Gracias por la empatía recibida al final y solucionar mi problema.

He regresado de un viaje con Aeroméxico desde España y fue la peor experiencia que he tenido. Anoche faltando 3 horas para mi vuelo me enviaron un correo diciendo que había un pequeño cambio en mi itinerario. De pequeño no tenía nada, me agregaron más escalas, más horas de vuelo y la salida pasaba a las 03:20 del día siguiente. Intenté comunicarme para conservar el vuelo original, pero el centro de atención al cliente insistía en que no podían revertirlo. Claro que no les creí, solo parecía una excusa. Al final logré viajar, pero todo salió mal, el asiento que me dieron era otro al que tenía originalmente y el trato de parte de las azafatas malísimo. No entiendo cómo una aerolínea de este tamaño sea tan irresponsable, me hicieron perder una reunión muy importante pero claro que eso no les importa a ellos, solo piensan en su conveniencia. Voy a pelear por la compensación que me corresponde, no pienso quedarme callado.

Juan
9 de octubre de 2025 9:31

Gracias por la empatía recibida al final y solucionar mi problema.

Comentarios

Reclamos Similares

Cambio de itinerario constante de Avianca, experiencia negativa

1 de julio de 2025 12:1125

Muy decepcionada de Avianca, me cambiaron el itinerario de mi vuelo tres veces, ninguna de esas me dieron la oportunidad...

Maleta perdida por Aeroméxico y soporte al cliente ineficaz

4 de julio de 2025 14:3548

Viajé de París a Ciudad de México con Aeroméxico con mucha ilusión, pero al llegar, mi maleta no apareció. Pensé que era...

Problemas con Check-in Online y Reservas de Asientos

29 de noviembre de 2024 12:1559

Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer ch...