Nuestra experiencia con Iberia fue realmente decepcionante. Teníamos boletos para un vuelo directo a Madrid, percancelaron el vuelo y nos mandaron a Roma. Al llegar allí, no había nadie que piera orientarnos o guiarnos. Fuimos a los mostradores de Iberia en el aeropuerto de Roma pero ni se diganron en atenderno, tuvimos que esperar 3 horas para el siguinete vuelo. Tratramos de llamar al servicio de atencion al cliente pero tampoco tuvimos respuesta. Fue la pero experiencia en 30 años que llevo viajando, exijo una compensación por las horas perdidas y el mal rato que pasamoscon mi familia.
Una total decepción. Se espera mucho más de una aerolínea que presume ser de las mejores, pero la experiencia fue muy distinta. En un vuelo de 12 horas con destino a Buenos Aires, por no pagar la elección de asiento, mi pareja y yo fuimos ubicados en filas separadas, cada uno entre desconocidos, sin...
Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...
Al llegar de mi vuelo al aeropuerto de Lisboa, recogí mi equipaje y me encontré con una sorpresa muy desagradable, las ruedas delanteras estaban rotas, no una sino dos ruedas. En el aeropuerto no había nadie para tomar mi informe y ni siquiera pude contactar con empleados de Iberia. Llevo llamando y...
Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formu...
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