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El servicio de atención al cliente telefónico es muy poco resolutivo. Las personas que atienden tratan bien pero nunca s...olucionan nada. Todo hay que hacerlo a través de la web y ese proceso es demasiado lento e ineficiente. Hay que esperar demasiado por una respuesta y cada vez hay que completar los
Al llegar de mi vuelo al aeropuerto de Lisboa, recogí mi equipaje y me encontré con una sorpresa muy desagradable, las r...uedas delanteras estaban rotas, no una sino dos ruedas. En el aeropuerto no había nadie para tomar mi informe y ni siquiera pude contactar con empleados de Iberia. Llevo llamando y
Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer ch...eck-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podía
Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui ...a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formu
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