Iberia

Una total decepción. Se espera mucho más de una aerolínea que presume ser de las mejores, pero la experiencia fue muy distinta. En un vuelo de 12 horas con destino a Buenos Aires, por no pagar la elección de asiento, mi pareja y yo fuimos ubicados en filas separadas, cada uno entre desconocidos, sin...

Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...

El servicio de atención al cliente telefónico es muy poco resolutivo. Las personas que atienden tratan bien pero nunca solucionan nada. Todo hay que hacerlo a través de la web y ese proceso es demasiado lento e ineficiente. Hay que esperar demasiado por una respuesta y cada vez hay que completar los...

Al llegar de mi vuelo al aeropuerto de Lisboa, recogí mi equipaje y me encontré con una sorpresa muy desagradable, las ruedas delanteras estaban rotas, no una sino dos ruedas. En el aeropuerto no había nadie para tomar mi informe y ni siquiera pude contactar con empleados de Iberia. Llevo llamando y...

Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer check-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podía...

Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formu...