Problemas con Check-in Online y Reservas de Asientos

Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer check-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podían reservarlos por teléfono, que tenía que acercarme al counter el día de mi vuelo y allí harían la selección de mis asientos. Volví a llamar luego de un momento en donde otra persona me atendió y me dijo que sí era posible reservar los asientos por teléfono así que me tranquilicé, hicimos el proceso, etc, me dijo que recibiría un email con la confirmación. Otra vez, 30 minutos después jamás recibí nada, decidí volver a llamar y resultó ser que mis asientos no estaban reservados. Al final cuando llegó el día de mi vuelo, tuve que pagar por tener asientos consecutivos, es una verdadera verguenza que te hagan pasar por esta situación, cómo puede ser que una aerolínea como esta trabaje tan mal y no se pongan de acuerdo con los procedimientos. No es solamente el dinero extra gastado por lo que me quejo sino por el tiempo perdido y el mal rato que me hicieron pasar.