Reservé un vuelo con Air Europa con más de 4 meses de anticipación y para mi sorpresa, hoy al llegar al aeropuerto me han dicho que no podía embarcar porque el vuelo tenía overbooking. No me avisaron con tiempo ni siquiera me ofrecieron alternativas que podia tomar en el momento. Pasé horas en el aeropuerto intentando encontrar una solución pero no pude además parecía que el personal nunca tuvo ganas de resolver mi situación. Al final me ofrecieron un vuelo al día siguiente lo que me generó gastos extras en alojamiento y alimentación que, hasta ahora, no me reembolsaron. La compensación económica que se supone me corresponde tampoco fue gestionada, cada vez que intento llamar a atención al cliente me hacen esperar y luego la llamada se corta. Es muy decepcionante que una aerolínea trate a sus clientes de esta manera. Espero que alguien de Air Europa se haga responsable porque, sinceramente, ha sido una experiencia muy negativa.
Hace cuatro meses, confié en Eurowings y compré un boleto de avión internacional con anticipación. Sin embargo, apenas dos semanas antes de la fecha prevista del vuelo, la aerolínea canceló mi reserva sin ofrecerme ninguna alternativa para viajar. Me informaron que procederían a reembolsar el import...
Había comprado un billete de avión directo con Eurowings, pero mi vuelo fue cancelado en el último momento. Como alternativa, me ofrecieron un viaje mucho más complicado para el día siguiente, con transbordos en autobús y tren, a través de otra aerolínea, aunque sin coste adicional. Sin embargo, est...
Ayer debía de regresar en un vuelo Cagliari-BCN pero lo postergaron para 4 horas más tarde, esto hizo que yo perdiera la conexión del siguiente vuelo que debía tomar. Hablé con diferentes agentes pero todos me respondían lo mismo, que no podían hacer nada, que solo seguían indicaciones, que no podía...
Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer check-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podía...
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