Viajé de París a Ciudad de México con Aeroméxico con mucha ilusión, pero al llegar, mi maleta no apareció. Pensé que era un simple retraso, pero pasaron las horas y nadie me dio una respuesta clara. Desde entonces he intentado contactar al servicio al cliente varias veces, pero solo recibo respuestas automáticas o información vaga que no ayuda en nada. Mi equipaje tiene cosas personales que necesito y que no son fáciles de reemplazar. Me siento muy decepcionado y frustrado, solo estoy pidiendo que se me solucione el problema. Si no aparece entonces me corresponde una compensación.
Compré mi boleto con Aeroméxico eligiendo una tarifa que, según lo indicado en su sitio web y en el resumen de compra, incluía una pieza de equipaje documentado. Sin embargo, al momento de hacer el check-in, me sorprendieron cobrándome un cargo adicional por esa misma maleta. Intenté explicar que el...
Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formu...
Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...
Viajé a Madrid con Vueling. Había un problema técnico en el Aeropuerto de Barajas y lo entiendo, pero la capacidad de organización de la compañía deja mucho de que hablar. En lugar de calmar a los pasajeros que llevaban mucho tiempo esperando o proporcionar información clara, el personal y sus super...
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