İki Aylık Gecikme Ve Tamir Özensizliği Sonrası Sosyal Medyada Rahatsız Edici İletişim

İzmir Buca Kozağaç’ta bulunan Ertürk İletişim’e Oppo Realme 11 marka telefonumu 10 Kasım 2025 tarihinde tamir için bıraktım. Telefonu teslim alırken bana sadece “birkaç güne hazır” denmesine rağmen telefonumu 8 Ocak’ta, yani yaklaşık iki ay sonra alabildim.

Telefonu teslim aldığımda sim kart takma kısmının eksik olduğunu, orijinal parçanın kaybedildiğini ve yerine farklı bir parça takıldığını gördüm. Ayrıca ekranın silikonlarının çok özensiz ve kötü şekilde yapıştırıldığını fark ettim. Hem uzun süre boyunca telefonumun bekletilmesi hem de bu şekilde kusurlu bir işlem yapılması nedeniyle yaşadıklarımdan oldukça rahatsız oldum.

Olaydan yaklaşık iki hafta sonra yaşadıklarımı anlatan olumsuz bir yorumu Google üzerinden yazdım. Bunun üzerine işletme sahibi 18.04.2026 tarihinde Instagram hesabımı bularak bana “merhaba telefon numaranızı verir misiniz” şeklinde bir mesaj yazdı. Numaramı paylaşmadım; ertesi gün ise Instagram üzerinden sesli arama yaparak beni aradı. Kısa bir konuşmanın ardından bu iletişimin rahatsız edici olduğunu düşünerek telefonu kapattım.

Hem yapılan tamir işleminin özensizliği hem de sonrasında sosyal medya üzerinden benimle bu şekilde iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum. Amacım kimseyi karalamak değil, sadece başka müşterilerin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını ve bu işletmenin daha dikkatli, şeffaf ve profesyonel bir hizmet sunmasını sağlamaktır.