Kurtköy Ersoy Hastanesi’nde Doğum Ve Kan Alma Süreçlerinde Özensiz Ve Kaba Davranış

Serkan

20.03.2026 tarihinde eşimin doğum sancıları başlaması üzerine, takipli hastamız olmamıza rağmen Kurtköy Ersoy Hastanesi acil servisine başvurduk. Acile gittiğimizde bize hiçbir detay sorulmadan, kadın doğum doktoru olmadığı, başka bir hastaneye gitmemiz gerektiği söylendi. Takipli hasta olduğumuzu belirtince bu kez doğumhaneye yönlendirildik; fakat yaşadığımız sorunlar burada da devam etti.

Doğum sonrası eşimden kan almak istediklerinde, damarları belirgin olmasına rağmen hemşire damar bulmakta zorlandı. İkinci denemede kan alınabildi; ancak bu süreçte eşimin diğer kolu morardı. Ardından reçete konusunda da sorun yaşadık; önce bize yanlış kişinin reçetesinin verildiği söylenerek reçete geri alındı, daha sonra aynı reçete tekrar getirilip bu kez reçetenin bize ait olduğu söylendi. Bu kafa karıştırıcı ve özensiz yaklaşım, güven duygumuzu ciddi şekilde zedeledi.

Ertesi gün bu kez çocuğumdan kan alınırken, iğneyle ilk seferde kan gelmeyince hemşirenin iğneyi kanırtarak kan çıkarmaya çalıştığını gördüm. Buna tepki gösterdiğimde ise bize “O zaman başka hastaneye gidin” denildi. Bu cevap hem bir baba olarak beni derinden üzdü hem de sağlık personelinin yaklaşımı açısından kabul edilemez bir tutumdu. Bunun üzerine başhekimle görüşmek istedim; ancak görüşmem çeşitli şekillerde engellendi ve herhangi bir yetkiliyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım.

Yaşadığım bu süreçte hem eşim, hem çocuğum hem de biz yakınları, ilgisizlik, özensizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük stres yaşadık. Kurtköy Ersoy Hastanesi’nden, öncelikle yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve ailemden özür dilenmesini, bu süreçte görev alan ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, hasta hakları kapsamında resmi bir yanıt verilmesini ve gerekli görülüyorsa maddi/manevi telafi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için doğumhane, acil servis ve kan alma süreçlerindeki personel yaklaşımı ve işleyişin gözden geçirilmesini istiyorum.

Gelişme

01 Nisan 14:40

20.03.2026 tarihinde Kurtköy Ersoy Hastanesi’nde bir kız bebek dünyaya getirdik. Doğum raporunu alıp nüfus müdürlüğüne gittiğimizde, kızımın cinsiyetinin raporda “erkek” olarak yazıldığını gördük. Doğum gibi çok hassas ve resmi kayıtlara esas olan bir belgede böyle temel bir bilginin hatalı olması bizim için çok büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yarattı.

Hata fark edilir edilmez hastaneye başvurduk ve kısa sürede raporda düzeltme yapıldı. Ancak sorun yalnızca düzeltmenin yapılmasıyla bitmiyor; ilk başta böyle bir hata yapılmış olması, hastanenin dikkat ve kontrol süreçleriyle ilgili ciddi endişe oluşturmaktadır. Bu hem bizim için hem de benzer durumları yaşayabilecek başka aileler için önemli bir risk.

Bu ve başka torunlarla ilgili yaşadığımız sıkıntıları iletmek ve konuyu yüz yüze konuşmak için hastane yönetimine başvurduğumda, başhekimle görüşmem özellikle engellendi ve bana herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Hem yapılan hatanın ciddiye alınmaması hem de iletişim kanallarının bu şekilde kapatılması bizi ayrıca mağdur etti.

Hastaneden, yapılan bu hata nedeniyle resmi ve yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca doğum raporları ve benzeri kritik belgeler düzenlenirken böyle temel hataların tekrar yaşanmaması için kayıt ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.