Sözleşmesiz Ve Faturasız Ödeme Sonrası Kalitesiz Montaj Ve Eksik Parçalar

Aralık 2025’te Erşah Modern Mimarlık ve Mühendislik Ltd. Şti. Yetkilisi e**** ş******* İstanbul Sarıyer’deki evimize gelerek 6 adet lake kapı için ölçü aldı ve 15 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceğini söyledi. Bu iş için firmaya toplamda 105.000 TL ödeme yaptık, ancak elimizde ne bir fatura ne de yazılı bir sözleşme bulunuyor.

Süreç boyunca sürekli oyalandık. E**** ş******* çoğu zaman telefonlarımıza çıkmadı, açtığında da “yarım saate arayacağım” deyip geri dönmedi. Kapılar, taahhüt edilen tarihten çok sonra ve son derece özensiz şekilde, hiçbir şeye sarılmadan bir araçla getirildi. Nakliyeci dahi ürünlerin bu şekilde sarılmadan kendisine verildiğini, camlarımızın kırılmamış olmasının şans olduğunu söyleyip eşyaları bırakıp gitti. Aynı gün montaja geleceklerini söylemişlerdi, ancak gelen giden olmadı, telefonlar da açılmadı. Günlerce evin içinde devasa kasalar ve kapılarla yaşamak zorunda kaldık.

Sonunda bir usta geldi ve parçaların eksik olduğunu söyledi. İş yerimden izin alarak koşa koşa kilit alıp götürdüm, bu kez de kapı üst pervazlarının eksik olduğu ortaya çıktı. E**** Bey’i tekrar aradığımızda yine ulaşamadık. Yapılan işin kalitesi de son derece kötüydü; montaj sırasında kapı ahşapları çatladı, duvarlar çatladı, gelen kapılarda boya hataları vardı, kapı çıtaları yamuk yapıştırılmıştı, boyaları dökülüyor, bazı yerlerde boya hiç tutmamış görünüyordu. Ertesi gün usta beni arayıp bu firmadan parasını alamadığını, ödemeyi benim yapıp yapamayacağımı bile sordu.

Günler geçtikten sonra, rica minnet bir akşam saat 20.00’de eksik parçaları takmaya geleceklerini söylediler, gece 23.00’te geldiler. Biz pijamalarımızla perişan halde saatlerce kapılardaki eksiklikler giderilsin diye bekledik. Buna rağmen yine eksikler, kırık dökük yerler vardı. Sonrasında da iftardan sonra geleceğiz diyerek defalarca saatlerce beklettiler, ama gelmediler. Aradığımızda e**** Bey’e ulaşamadık; kendisi para istemek dışında telefonu açmayan bir yaklaşım sergiledi. Montajdan sadece iki gün sonra kapıların çıtaları düşmeye başladı ve sorunlar devam etti.

Yaşadığım tüm bu süreç, verilen sözlerin tutulmaması, işçilik kalitesinin son derece kötü olması, iletişimdeki ciddiyetsizlik ve mağduriyetim nedeniyle bu firma ile iş yapmanın büyük bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Amacım, kamuoyunu ve bu firmayla çalışmayı düşünen kişileri başıma gelenler konusunda uyarmak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkatli olmalarını sağlamaktır.