Garanti Kapsamındaki Ürüne Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Robot Coupe Mini MP 190 v. V model ürünü yaklaşık 6 ay önce Ersa Teknik İstanbul’dan satın aldık ve ürünümüz 2 yıl garantili. Son 10 gündür cihazın şanzımanında ve çırpma telinde arıza yaşamaktayız. Bu arızalar cihazı düzenli kullanırken ortaya çıktı ve sürekli tekrarlayan bir sorun haline geldi.

Sorunla ilgili olarak yetkili servis ve firma ile iletişime geçtik ancak yaşanan problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar. Ayrıca arızanın giderilmesi için bizden 10.900 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.

Ürünün garanti kapsamında olması ve arızanın düzenli kullanım sırasında ortaya çıkması nedeniyle, ücretsiz yedek parça temin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.