Erol Giyim (Ankara) Birkaç Yıkamadan Sonra Gömleklerin Yaka Ve Kol Uç Kısımları Kötü Bir Hale Geldi

Ankara Kızılay’daki Erol Erkek mağazasının yaklaşık 10 yıldır müşterisiyiz, eşime gömleklerimizi sürekli buradan alıyoruz. En son yazın, Ağustos sonu gibi eşime biri beyaz, diğeri açık gri olmak üzere m beden slimfit 2 gömlek aldım ve tanesine 800 TL, toplamda 1600 TL ödedim. Bu gömleklerin kumaşı, daha önce aldıklarımıza göre çok daha inceydi, ilk yıkayıp ütülerken bile yakasının inceliği dikkatimi çekmiş ve eşime de “bu seferki kumaş ne kadar ince” diye söylemiştim.

Ancak birkaç yıkamadan sonra gömleklerin yaka ve kol uç kısımları çok kötü bir hale geldi. Hem çok buruşuk bir görüntü oluştu hem de içinde noktalı bir görünüm belirdi, sanki yıllardır defalarca yıkanmış gibi eski duruyorlar. Eşim lüks bir lokantada müdür olarak çalışıyor ve her gün takım elbise ve gömlek giymesi gerekiyor, bu görüntüyle gömlekleri giymesi imkansız hale geldi. Toplamda en fazla 4–5 kez giyebildi.

Şubat ayının ilk haftasında yine aynı mağazadan eşime doğum günü için siyah bir gömlek alırken yaşadığım sorunu anlattım, “getirin bakarız” dediler. Birkaç gün sonra sorunlu gömlekleri götürdüğümde ise tek söyledikleri, “beyaz gömlekler 30 dereceden yüksek ısıda yıkanmaz, ondandır” oldu. Oysa yaklaşık 10 yıldır beyaz gömleklerimizi aynı mağazadan alıyorum ve her zaman 60 derecede yıkıyorum, bugüne kadar hiçbir gömlekte böyle bir sorun yaşamadım. Bunu belirtmeme rağmen beni anlamak istemediler, sadece yüksek ısıda yıkandığı için böyle olduğunu tekrar edip geçiştirdiler. Eşim lokantada çalıştığı için gömleklerde bazen yoğun yağ lekesi oluyor, 30 derecede bu lekelerin nasıl çıkacağını sorduğumda da net bir cevap veremediler.

Üstelik sorun yaşadığımız gömleklerin kumaşı, daha önce aldıklarımız kadar kalın değildi, belirgin şekilde daha inceydi. Buna rağmen mağaza çalışanları ürünle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadı, yardımcı olmadı ve gömlekler bu şekilde elimde kaldı, eşim de giyemiyor.

Yıllardır müşterisi olduğumuz ve bizi artık yüzümüzden tanıyan bir mağazadan en azından sorunla ilgilenmelerini ve çözüm üretmelerini beklerdim. Ya bu iki gömleğin ücretinin iadesini ya da aynı bedende, kumaşı önceki aldıklarımızdaki gibi kaliteli olan 2 yeni gömlekle değişimini talep ediyorum.