91.800 TL'lik Seramik Siparişinde Geciken İade Ve Ödeme Sorunu

Trabzon Düzköy yolu üzerindeki Ernil Yapı Malzemeleri bayisinden 91.800 TL tutarında Anka Seramik ürünleri için alışveriş yaptık. Siparişimizi verdikten sonra mağazadan ayrıldık, mağaza çalışanı ürünlerin bir hafta içinde bize ulaşacağını söyledi. Bir hafta sonunda mağaza tarafından aranarak seramiklerde sorun çıktığı, yeni üretimi beklememiz gerektiği ve bu sürenin ne kadar süreceğinin belli olmadığı bildirildi. Bunun üzerine siparişimizi iptal ettik. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmamıza rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği halde ücret iademiz hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte firma yetkilileri sürekli farklı ve yanlış telefon numaraları vererek bizi oyaladı, net bir muhatap bulamadık ve herhangi bir çözüme ulaşamadık. Bilinen ve tercih edilen bir marka olan Anka Seramik’in, bu şekilde davranan bir bayide satılıyor olması markaya da ciddi anlamda zarar vermektedir.

Anka Seramik ve yetkili bayinin, 91.800 TL tutarındaki kredi kartı ödememizin derhal iadesini gerçekleştirmesini ve bu bayi ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.