Kırık Kupa Yeniden Gönderilmedi, Cevapsız Ve Uzayan İletişim

Şanze Seramik’ten Shopier üzerinden 2 adet kupa siparişi verdim, ürünlerim 9 Haziran’da elime ulaştı. Paket açıldığında kupalardan birinin kırık olduğunu gördüm ve hemen firmaya ulaştım. Bana, kırık olan kupa için yenisini göndereceklerini söylediler.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne yeni bir gönderi yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Ben her seferinde tek taraflı olarak DM üzerinden durumu sormak zorunda kaldım. Sürecin çok uzadığını defalarca iletmeme rağmen “göndereceğiz, gönderemiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı ve en son 20 Temmuz’da yazışma yaptık, sonrasında da bir ilerleme olmadı.

Shopier sipariş numaram 867243220’dir. Kırık gelen kupamın, söz verdikleri gibi en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu kadar uzayan, cevap alınamayan iletişim süreciyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.