Garantisi Devam Eden Traktörde Kronik Debriyaj Arızası Ve Çözüm Eksikliği

2023 model ve henüz 400 saatte olan Erkunt 55E-T traktörümüzün debriyaj balatası arızalandı. Traktörümüzün garantisi devam etmesine rağmen, yaşanan bu arızada servis kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen fabrika tarafından garanti kapsamı reddedildi. Yaklaşık 20 gün önce Nevşehir Erkunt Traktör servisine arıza şikayetiyle başvurduk ve traktörümüzü servise bıraktık. Ancak bu süreçte fabrika müşteri hattı ile yaptığımız görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimizin giderilmesi için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Aynı model ve aynı saatte olan bir traktör daha akrabamızda bulunuyor ve onların traktöründe de aynı debriyaj balatası arızası mevcut. Bu durumun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyoruz. Daha önce traktörümüzde bazı küçük kronik sorunlar yaşanmış olsa da, bu arıza en büyük ve kullanımı tamamen engelleyen bir sorun oldu. Şu anda traktörümüzü hiç kullanamıyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin karşılanmasını talep ediyorum.