to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Traktörümde Sürekli Gelen Ses Normal Değil
Sakarya merkezde yaşayan bir kullanıcı olarak Erkunt 55 Et model traktörümün alt kısmından her kullanımda belirgin bir ses gelmektedir. Bu ses birkaç saat önce, traktör yaklaşık 2–3 motor çalışma saatindeyken fark edildi ve o zamandan beri her koşulda devam ediyor. Traktörümü ağır işlerde kullanmıyorum, yalnızca fındık toplama makinesi ile çalıştırdım ancak buna rağmen bu ses kesilmiyor.
Traktörümün 1,5 yıl garantisi devam etmesine rağmen Sakarya merkezdeki yetkili servise gittiğimde, servis yetkilisi bu sesin normal olduğunu söyledi. Periyodik bakımlarım düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen konu ile ilgili sadece arıza kaydı oluşturuldu, motora dışarıdan bakıldı ve yaklaşık 5 dakika kadar kullanılarak yüzeysel bir tespit yapıldı. Traktörün alt kısmından gelen bu sesin ilerleyen günlerde neye sebep olabileceği konusunda endişe duyuyorum ancak buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı.
Fabrikadan arayan yetkili de traktörü alıp detaylı şekilde incelemek yerine tamamen servisin yorumu doğrultusunda hareket etti. Ben, garantisi devam eden traktörümdeki bu sesin normal olmadığını düşünüyorum ve olası daha büyük arızaların önüne geçilmesini istiyorum. Traktörümün fabrika tarafından detaylı olarak incelenmesini, mevcut sesin kaynağının tespit edilerek arızanın garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Erkunt Traktör olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Erkunt Traktör Müşteri İlişkileri
Erkunt Traktör şikayetim ile alakalı bir servisin ağzı ile traktörü sökmeden bakmadan bana oturdukları yerden sadece konuşuyorlar başkada bir şey yaptıkları yok normal bir durummuş traktörün garantisi varmış garanti olunca bakılmıyor mu sorun gidermiyor mu ürünlerine ne kadar baktıkları ortada demem o ki garanti var bakmayız çünkü ücret talep edemeyiz ama garanti bitince utanmadan ücret talep edecekler garanti bitti diye o zaman sizin garantiniz nerede kaldı kronik bir sorun ise bunu ben değil siz çözmelisiniz videoda ses açıkça belli olmaktadır
