to read complaints and reviews, or file yours.Erkunt Traktörümdeki Klimalı Kalorifer Rezistansı İçin Yedek Parça Yok, Uzun Süre Mağdur Ediliyorum
Isparta Yalvaç Eyüplar köyünde kullandığım Erkunt 70 e+ model traktörümün klima ve kaloriferi yaklaşık 7–8 aydır çalışmıyor. Sorunun rezistanstan kaynaklandığını, yani rezistansın yandığını öğrendim. Parça yanmış olabilir, bu normaldir; önemli olan yedek parçasının bulunup değiştirilebilmesidir. Ancak asıl problem, bu parçanın yedek parçasının olmaması ve bu nedenle mağdur edilmemdir.
Bu süre içinde hem yetkili servisle hem de yetkili bayilerle defalarca görüştüm. Her seferinde “Elimizde yok, fabrikaya soralım” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yedek parçası olmayan bir parça üretip satılması ve sonrasında müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Erkunt’tan beklentim, traktörümün klima ve kaloriferinin çalışması için gerekli olan rezistans yedek parçasının acilen temin edilip tarafıma ulaştırılması ve sorunun bir an önce giderilmesidir. Uzun süredir mağdur edilmemek ve aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için firmanın bu konuda duyarlı ve hızlı davranmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erkunt 70 e+ Nimet serisi Ebosta traktörümün kliması yaklaşık 1 yıldır hiç çalışmıyor. Klimanın rezidansı arızalandı ve bu nedenle tüm yaz döneminde traktörü klimadan faydalanmadan kullanmak zorunda kalıyorum, bu durum özellikle sıcak havalarda çalışma koşullarımı çok olumsuz etkiliyor.
Yetkili servisle görüştüğümde, arızalı olan kısmın sadece rezidans olmasına rağmen bu parçanın tek başına satılmadığını, yalnızca komple set olarak ve oldukça yüksek bir maliyetle değişim yapılabildiğini söylediler. Benim sorunum sadece rezidans olduğu halde, komple parçayı yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Markadan beklentim, klimam için gerekli olan rezidans yedek parçasının tek başına ve makul bir bedelle temin edilmesi ve bu sayede klimanın tekrar çalışır hale getirilmesidir. Gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Erkunt Traktör olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Erkunt Traktör Müşteri İlişkileri
Mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini istiyorum arzamin çözülmesini istiyorum
Yedek parçası bulunamadığı için uzun süredir bekletiliyorum, firma parçayı bulamıyor ve benimle iletişime geçmedi.
