to read complaints and reviews, or file yours.Diferansiyel Dişli Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
2024 model 75’lik Erkunt traktörümü Bartın Merkez Buyruk Ticaret’ten 3 yıl garantili olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım. Traktör henüz 900 saatteyken diferansiyel dişlisinde arıza meydana geldi ve 25 Nisan 2026 tarihinde yetkili servise başvurdum.
Traktörümün tüm bakımları bugüne kadar sadece yetkili servis tarafından yapılmış olup, servis dışında herhangi bir müdahale veya işlem kesinlikle olmadı. Arıza sonrası yetkili servis parçayı söktü ve fabrikanın incelemesi için gönderdi. Fabrikanın incelemesinden sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu arızanın garanti kapsamına alınmadığı tarafıma iletildi.
Traktörü özellikle 3 yıl garanti güvencesiyle aldığım için, 900 saatte diferansiyel dişlisinde oluşan bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Arızanın garantiye alınmasını, oluşan masrafların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erkunt 75 Lüks crd marka traktörümde yaşadığım şanzıman arızasıyla ilgili olarak yaklaşık bir hafta içinde Erkunt hakkında bir şikayet oluşturmuştum. Daha sonra traktörümün arızası giderildi ve sorun çözüme kavuştu.
Bu süreçte emeği geçen herkese teşekkür ederim. Önceki şikayetimle ilgili bir yanlış anlaşılma olduğunu, sorunun çözüldüğünü ve bu nedenle şikayetimin dikkate alınmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Erkunt Traktör olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Erkunt Traktör Müşteri İlişkileri İrtibat
Traktörün arızası giderildi herkese teşekkür ederim bir yanlış anlaşılma oldu
Emeği geçen herkese teşekkür ederim
