to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Su Siparişinin Teslim Edilmemesi
11 Temmuz günü Tekirdağ Altınova Erikli bayisinden saat 16:00 civarında telefonla su siparişi verdim. Yaklaşık üç senedir aynı bayiden düzenli olarak sipariş veriyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Siparişim uzun süre gelmeyince saat 19:00 civarı bayiyi aradığımda, siparişimin yanlış adres sebebiyle ulaşmadığı ve bayinin kapandığı bilgisini aldım.
Telefon görüşmesinde, pazar günü kapalı oldukları için siparişimi ertesi güne de aktaramayacaklarını, yani pazartesiye kadar su alamayacağımı söylediler. Oysa ben bayinin açık olduğu bir gün ve mesai saatleri içinde sipariş vermiştim. Üstelik üç yıldır aynı adresten sipariş verdiğim halde adresimin yanlış girilmesi nedeniyle mağdur edildim ve o gün su temin edemedim.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
