to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yedek sim kartımı almak için bayiye gittim, ancak bana boş bir paket verip göndermişler. Eve geldiğimde durumu fark ettim ve bayiye yaklaşık 1 saatlik mesafedeyim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımın başka birinin aktif olarak kullandığını belirtmeme rağmen yine de destek alamadım. 20.07.2025 tarihinde irtibata geçtim fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu kadar ilgisiz bir işletme olamaz. Ödeme almaya gelince, henüz işleme başlamadan ücret talebinde bulunabiliyorlar. Şu anda mağdurum ve kimse yardımcı olmuyor. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise çok rahat bir şekilde 'tabii' demeleri de oldukça şaşırtıcı. Bu kadar basit olmamalı.
Turkcell Silivri eren iletişim, Turkcell müşteri hizmetleri
Tarafıma dönüş sağlanıyor ama çözümlendiremiyoruz tekrardan yapabilecek bir şey olmadığı bilgisi veriliyor yeni hat isteğim yok kullandığım bir hattım zaten var. Kızım 3 5 gün kullanacak ve sonra bir kenarda boş boş bir sonraki görüş gününe kadar durucak ben o gün bana verilmeyen hattımın ulaştırılmasını talep ediyorum. Evet tarafıma dönüş yapılıyor teşekkür ederim ama çözemiyoruz sorunu
Turkcell yeni sim almam için zora koşuyor personelinin hatasını kapatamıyor yeni sim istemiyorum dediğimde de konuyla hiçbir yetkili ilgilenmiyor iletişime geçen yapacak bir şey yok diyorlar şaka gibi
