Ereğli Mobilya | Konya Ürün Kalitesizliği

4 Ocak 2026 tarihinde Konya Ereğli Mobilya AVM’den Oslo koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve sadece 2. Aydan itibaren tüm koltuklarda ve berjerlerde yoğun şekilde tüylenme, boncuklanma sorunu oluştu. Kullanım sırasında ekstra bir darbe, yanlış temizlik ya da hatalı kullanım kesinlikle olmadı, sorunun tamamen kumaşın kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü 50.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım, ancak adıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi. Yaşadığım problem sonrası mağazayla iletişime geçip durumu anlattım ve koltukların fotoğraflarını gönderdim. Pazartesi günü bana dönüş yapılacağı söylendi, şu an için net bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve garanti kapsamında kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.