to read complaints and reviews, or file yours.Eredem Pastanesi Boş Masalara Rağmen Aile Olarak Oturtulmadık, Ürün Satışı Reddedildi
İki genç kızımız magnolya ve yaş pasta alıp oturmak istedi. Ben de anneleri olan komşumla birlikte külah dondurma aldık. Bizi oturtmadılar; kızlar serviste pasta istemelerine rağmen onlara da veremeyeceklerini söylediler. Bunun doğru olmadığını belirttik ve tartıştık, fakat asla oturtmadılar.
Artık ne dondurma ne de başka bir ürünlerini almayacağımı herkese duyurmak için yazıyorum. Bütün masalar boş olmasına ve bir aile olmamıza rağmen, bu uygulamayı bahane edip bizi oturtmadılar.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle pastanemizde yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Pastanelerimizde uzun süredir geçerli olan ve giriş, vitrin ile masa çevresinde dikkat çekici şekilde belirtilmiş olan "masalara külah servisimiz yoktur" uygulamamız, yalnızca bir kural değil; müşteri memnuniyetini, hijyen koşullarını ve ortak alan konforunu korumaya yönelik alınmış bir karardır. Külah dondurma, doğrudan Elle tutulup ağıza temas ettirilerek tüketilen bir ürün olduğundan, özellikle kapalı ya da kalabalık oturma alanlarında diğer misafirlerimiz açısından hijyen ve tüketim biçimi açısından rahatsızlık yaratabildiğine dair çok sayıda geri bildirim almaktayız. Bu nedenle, bu ürünün masalarda konusunda tüm misafirlerimize eşit şekilde uygulanan bir politikamız bulunmaktadır. Elbette küçük çocuklar, yaşlılar ya da özel ihtiyacı olan misafirlerimize zaman zaman istisnai kolaylıklar sağlanabilmektedir. Ancak genel uygulamamızda bu kurala istisna yapılmamaktadır. Yaşanan memnuniyetsizlik için tekrar üzgünüz. Geri bildiriminizi dikkate alıyor ve sizleri daha keyifli bir deneyim yaşatmak üzere yeniden ağırlamayı umuyoruz. Saygılarımızla,
