Randevu Karmaşası Ve İletişim Eksikliği

Üsküdar Çamlıca Erdem Hastanesi gebe polikliniğine 5 kere gittik. Doktor Adalet Hanım, eşime her seferinde kendisi söylemesine rağmen danışmadaki arkadaşlardan da teyit alarak kontrol günlerinde orada olduk. Fakat bu 5 seferin yalnızca 2 görüşmesinde doktor hanım oradaydı. İzinli gününde burada olacağını söyleyip geldiğimizde ise 'o izinli bugün' gibi durumlarla karşılaştık. Bugün (08.11.2024) doktor hanım kontrol için kendisi çağırmasına rağmen, danışmadaki arkadaşlar kontrol süremizin dolduğunu, dilersek bize yeniden randevu oluşturabileceklerini dile getirdiler. Doktorun kendisinin kontrol için bu günde gelin diyerek verdiği günde eşimi doktorun yanına görüşmeye almadılar. Doktorun mu hiçbir şeyden haberi yok, danışma mı doktoru kale almıyor yoksa iki taraf iş birliği içinde mi bu şekilde bir yol yürütüyor? Defalarca mağdur edildik. Bir kere özür dahi dilenmedi, sürekli bahaneler sunuldu ve her seferinde hata bizdeymiş gibi manipüle edilmeye çalışıldık. Biraz sesimizi yükselttiğimizde yeniden randevu vermeye çalıştılar. Çözüm odaklı, hasta-müşteri odaklı olmaktan ziyade her hastadan maksimum ödeme alma yollarını deneyen bir kuruluş.