Erciyes Börek Çankaya Şubesinde Aşırı Tartma Ve Kaba Davranış

17.06.2026 Çarşamba günü saat 13:00 civarında annemle birlikte Çankaya 4. Cadde Yıldız şubenizden 1 kilo su böreği ve yarım kilo baklava almak için geldik. Tezgahtaki görevli, özellikle belirtmediğim halde 499 TL’lik baklavadan yarım kilodan fazla olacak şekilde, yaklaşık 700 gram kadar kutuya doldurdu. Miktarı artırmadan önce bana sormamasını zaten garipsedim ama o anda bir şey söylemedim.

Ödeme aşamasında baklava ücretini nakit ödemek istedik, annem 500 TL uzattı fakat nakit tamamlanmayınca görevli, anneme yan taraftan para bozdurmasını söyledi. Bu tavra sinirlendim ve “Hepsini karttan alın, zaten baklavayı da fazla tartmışsınız.” dedim. Bunun üzerine görevli baklavayı geri boşaltmaya kalktı, bunu kabul etmedim. Ödemeyi yapıp çıkarken çekmeceyi ya da benzeri bir yeri oldukça sert ve sinirli bir şekilde kapattı. Ben de “Siz bana sert mi yapıyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Hayrola! ” diye bağırarak karşılık verdi ve ardından “Size yapmadım, öyle kapanıyor.” tarzında ifadeler kullandı.

Ben de bu davranış üzerine “Bana böyle davranamazsınız, bir daha gelmeyeceğim, zaten suratınız bir karış.” dediğimde, görevli “Aman gelme.” cevabını verdi. Daha önce burada çalışan personelin çok daha güler yüzlü ve saygılı olduğunu, bu tavrın markanıza hiç yakışmadığını belirterek mağazadan ayrıldım. Bir daha asla bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu devirde müşteriye karşı bu derece kaba bir üslup kabul edilebilir değil. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.