Eray Aydınlatma Aydınlatma Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci

Eray Aydınlatma'dan 2023 yılının sonunda beş adet LED'li avize satın aldık. Ürünler bir yıl dahi dolmadan yaklaşık beş kez servise gönderildi ancak sorunlar çözülemedi. Uzun uğraşlar sonucu değişim yapılmasına karşın, sadece belirli ürünleri seçmek zorunda bırakıldık. Daha sonra bir şikayet platformu üzerinden durumu dile getirdik ve firma tarafından değişim yapılan ürünlerin iadesi yapılacağı söylendi. Evdeki anahtarların sık kullanımından dolayı bozulduğu ve elektrik çarpma riski ile karşı karşıya kaldığımızı belirtmek isterim. Ürünlerin teslimatını gerçekleştirmeyen firma, şikayet üzerine avizeleri evden alacaklarını ifade etti. Ürünler alındı ancak teslim alındığına dair bir belge verilmedi. Cumartesi günü alınan ürünlerin iadesinin pazartesi günü yapılacağı söylendi. İade gerçekleşmeyince, aynı haftanın cuma günü tekrar iletişime geçtik. B**** Hanım, 'Arkadaşlar yanlış bilgi vermiş olabilirler, pazartesi günü düzeltelim' dedi. Banka ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi ve bankaya iade işleminin yapıldığına dair bir belge gönderileceği taahhüt edildi ancak bu belge gönderilmedi. Firmadan şikayetçiyim ve bu durumu sadece burada değil, ilgili tüm platformlarda dile getireceğim. Taksitleri bitmiş ve ödenmiş olan bir ürünün iadesi nakit olarak yapılabilecekken, firma tarafından sürekli oyalanıyoruz. Tüketici olarak haklarımızı biliyor ve bu haklar doğrultusunda gereken her yolu deneyerek paramı faiziyle geri almak için elimden geleni yapacağım.