Erar Kuru Temizleme Para İadesi Yapmayı Reddetti

Er-Ar Maltepe şubesine süet krem spor ayakkabılarımı kuru temizleme için bıraktım ve bu işlem için 600 TL ödedim. Bir hafta sonra ayakkabılarımı teslim aldığımda, ayakkabıların üzerinde gri ve sarı tonlarında belirgin renk değişimleri olduğunu, üstelik hiçbir şekilde temizlenmemiş gibi durduklarını gördüm.

Durumu şubedeki yetkili kişiye iletip hem yapılan işlemden memnun kalmadığımı hem de ayakkabımın bu işlem sonrası kötü bir hale geldiğini söyledim ve para iadesi talep ettim. Ancak yetkili kişi, “temizlendi, çıkmamış, bu kadar olmuş” tarzı ifadelerle durumu geçiştirip para iadesi yapmayı reddetti. Fişi de ayakkabıyı teslim alırken geri aldılar, şu anda elimde herhangi bir belge bulunmuyor.

Ücretin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ayakkabımın bu hale gelmesiyle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum. Ücret olarak yüksek rakamlar alınıp müşteri memnuniyetine önem verilmemesinden dolayı yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen düzeltilmesini istiyorum.