Trendyol'da Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol yıllardır kullandığım fakat artık kullanmayacağım bir uygulama olacak. Eskisi gibi değil müşterileri hep mağdur ediyorlar. Garantisi olan bir ürünüm 3 kere analize gitti. 3 kere gidince ürün göndermeme para göndermem hakkımız var diyorlar. Bana bu bilgiyi vermediler. Hiç yakıştıramadım. Bir de kargo parası aldılar tamir için özellikle bu asistan işi iyice bozdu kırk saate dert anlatmaya çalışıyorsun kimse anlamıyor. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun. Eragon firması da ürünü analize gönderin 21 is günü içinde sonuçlanacak dedi. Ürün 2 aydır analizde. İlk geldiğinden beri sorun çıkarıyor. 2 kere aynı sorundan dolayı bozulursa müşterinin iade hakkı olduğu garanti belgesinde yazıyordu. Bende tamire gideceği zaman bu maddeyi sorunları bir kağıda yazdım. Tamir edip ürünü gönderdiler. Garanti belgesini de içinden almışlar. Elimde bir belge olmasın diye böyle bir firma işte hakkını arıyorsun şikayet edeme diye belgeleri alıyorlar.