Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

285.000 TL İade Talebimin Cevapsızlığı Ve Gecikmesi

profile
09 Ocak 21:51
2.960

Kasım ayında oğlumu ERA Koleji Gaziosmanpaşa Kampüsü’nde 1. sınıfa kaydettirdim ve yaklaşık 285.000 TL ödemeyi Vinov üzerinden gerçekleştirdim. Süreç içinde bazı velilerin caydırıcı söylemleri ve yönlendirmeleri sonrasında okul yönetimi, oğlumun kaydının alınması yönünde talepte bulundu. Bunun üzerine kampüs yönetimiyle görüşüp bir dilekçe yazarak kaydın iptalini istedim.

25 Aralık günü ERA Genel Merkez tarafından arandım ve durumu kısaca anlatmam istendi. Telefonda görüştüğüm kişiye, kaydın kendi istekleriyle alındığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna karşılık bana, tarafıma 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu sürenin uzun olduğunu, çocuğumu yeni okula kaydettireceğim için yeni bir ödeme yapmam gerekeceğini belirttim, ancak prosedür sebebiyle bu sürenin gerektiği, erken işleme alınması için not düşüldüğü ifade edildi.

8 Ocak itibarıyla genel merkez numarasını tekrar aradığımda, kaydımın alındığını ve gün içinde aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Ertesi sabah yine aynı numarayı aradığımda aynı şekilde kaydın alındığı ve ilgili kampüsün bana dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ardından birkaç saat sonra Gaziosmanpaşa Kampüsü’nü aradım, muhasebedeki görevli merkezden herhangi bir bilgi gelmediğini, kontrol edip geri dönüş yapacağını söyledi, ancak yine kimse aramadı.

Hem kampüsle defalarca yüz yüze, hem de genel merkezle üç kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, iade süreciyle ilgili net bir cevap alamadım. Kayıt okulun isteğiyle iptal edildiği ve tarafıma kırtasiye vb. giderler düşüldükten sonra ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ bir sonuç yok. ERA Koleji Gaziosmanpaşa Kampüsü’ne ve ERA Genel Merkez’e, oğlumun iptal edilen kaydına ilişkin ödediğim yaklaşık 285.000 TL’nin, varsa belirtilen kırtasiye masrafları düşüldükten sonra, gecikmeksizin ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Ocak 11:04

ERA Koleji’ne Ekim ayında çocuğumu 1. Sınıfa kaydettirerek toplam 285.000 TL kayıt ücreti ödedim. Oğlum yaklaşık 1 ay okula devam ettikten sonra okul yönetimi kendi isteğiyle öğrencimin kaydını almamı istedi ve bunun üzerine kayıt iptali ile ilgili tüm süreci başlattım.

Bu süreçte muhasebe birimi, okul müdürü ve müdür yardımcısı ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Okulun talebiyle kaydı sildirdiğim halde, tarafıma ait 285.000 TL’lik ödemenin uzun süredir iade edilmemesini kabul etmiyorum.

ERA Koleji’nden, çocuğumun 1. Sınıf kayıt ücreti olan 285.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
10 Ocak 09:38 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın velimiz; şikayetiniz Kurumsal İletişim Departmanımıza iletilmiştir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla ERA Kolejleri

Can
Can
15 Ocak 12:05

Şikayetim İle İlgili Dönüş Yapıldı Fakat. 1 Aylık Eğitim İçin 49bin + 55bin Kırtasiye Masrafı Kesildi Tutardan Baştada Belirttiğim Gibi Okuldan Kendi İsteğimle Ayrılmadım. Konuyla İlgili Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti Yoluyla Arayacağımı Belirtmek İsterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

ERA Koleji Florya Kampüsü Kayıt İptalinde Anlayışsız Yaklaşım Ve Haksız Kesinti

profile
25 Temmuz 2025 01:23
9.206
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

ERA Koleji'nde Kayıt İptali ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 17:47
10.171

ERA Koleji Sözleşmede Olmayan Ek Ücret ve Baskı İle Mağduriyet

profile
18 Eylül 2025 13:19
7.762

ERA Koleji Bursa’da Ücret İadesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
28 Ağustos 2025 20:27
9.240
3
Emrah sonucu yetersiz buldu

ERA Koleji Beykent Lisesi'nden İade Alınamaması Ve Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 19:03
4.571
Benzer Şikayet Yaz