285.000 TL İade Talebimin Cevapsızlığı Ve Gecikmesi

Kasım ayında oğlumu ERA Koleji Gaziosmanpaşa Kampüsü’nde 1. sınıfa kaydettirdim ve yaklaşık 285.000 TL ödemeyi Vinov üzerinden gerçekleştirdim. Süreç içinde bazı velilerin caydırıcı söylemleri ve yönlendirmeleri sonrasında okul yönetimi, oğlumun kaydının alınması yönünde talepte bulundu. Bunun üzerine kampüs yönetimiyle görüşüp bir dilekçe yazarak kaydın iptalini istedim.

25 Aralık günü ERA Genel Merkez tarafından arandım ve durumu kısaca anlatmam istendi. Telefonda görüştüğüm kişiye, kaydın kendi istekleriyle alındığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna karşılık bana, tarafıma 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu sürenin uzun olduğunu, çocuğumu yeni okula kaydettireceğim için yeni bir ödeme yapmam gerekeceğini belirttim, ancak prosedür sebebiyle bu sürenin gerektiği, erken işleme alınması için not düşüldüğü ifade edildi.

8 Ocak itibarıyla genel merkez numarasını tekrar aradığımda, kaydımın alındığını ve gün içinde aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Ertesi sabah yine aynı numarayı aradığımda aynı şekilde kaydın alındığı ve ilgili kampüsün bana dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ardından birkaç saat sonra Gaziosmanpaşa Kampüsü’nü aradım, muhasebedeki görevli merkezden herhangi bir bilgi gelmediğini, kontrol edip geri dönüş yapacağını söyledi, ancak yine kimse aramadı.

Hem kampüsle defalarca yüz yüze, hem de genel merkezle üç kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, iade süreciyle ilgili net bir cevap alamadım. Kayıt okulun isteğiyle iptal edildiği ve tarafıma kırtasiye vb. giderler düşüldükten sonra ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ bir sonuç yok. ERA Koleji Gaziosmanpaşa Kampüsü’ne ve ERA Genel Merkez’e, oğlumun iptal edilen kaydına ilişkin ödediğim yaklaşık 285.000 TL’nin, varsa belirtilen kırtasiye masrafları düşüldükten sonra, gecikmeksizin ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.