Taksit Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

25.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla, Musso Grand pick-up aracımın kasasını kapatmak için cam metal kabin siparişi vermek üzere “aracustucadır0133” hesabıyla iletişime geçtim. Google’da bu firmanın isminin “Er-Kap” olarak, dükkan tabela isminde ise “Doğa Pikap Aksesuar” şeklinde geçtiğini gördüm. Özellikle taksit imkanını sorduğumda, bana 65.000 TL için 6 taksit yapabileceklerini açıkça belirttiler.

Ancak ödemeyi uzaktan mail order yöntemiyle yaptıktan sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin 6 taksit yerine tek çekim olarak alındığını fark ettim. Aynı gün durumu sorduğumda, işlemin bir gün sonra sisteme düşeceğini, daha sonra da bankayla görüşüp sorunu çözeceklerini söylediler. İki gün sonra tekrar görüştüğümüzde yine bankayla ilgileneceklerini ifade ettiler, ancak bu oyalama bugüne kadar devam etti ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu nedenle kredi kartı ekstremi de ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ayrıca tarafıma gönderilen ürün, reklamlarda gösterilen ürünle aynı değildi ve ayıplıydı. Bu nedenle Adana’ya kadar gidip ürünü değiştirttim. Buna rağmen en başta söz verdikleri taksitli ödeme koşuluna uymadılar ve ödemeyi tek çekim olarak bırakmaya devam ettiler.

Hem yanlış bilgilendirme hem de söz verilen taksitli satışın yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 65.000 TL’lik ödemenin kredi kartımda konuşulduğu şekilde taksitlendirilmesini ve gerekirse banka nezdinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.