Teknosa’dan Alınan Epson L6490 Yazıcıda Bağlantı Sorunu Ve Çok Sayfalı Yazdırma Problemi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Yetkili Servis Tamiri Veya İade Talebi

Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığımız Epson l6490 yazıcıyı yaklaşık 1 hafta önce kullanmaya başladık. Daha ilk günden itibaren bilgisayarlardan bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Bilgisayar ekranında sürekli “Yazıcı bağlantısı bekleniyor” benzeri uyarılar alıyoruz ve yazıcıya sağlıklı şekilde bağlanamıyoruz.

Ayrıca çoklu sayfa yazdırırken de ciddi bir sorun var. Örneğin çok sayfalı bir dosya yazdırdığımızda 5. Sayfadan sonra yazıcı başa dönüp tekrar 1. Sayfayı yazdırmaya başlıyor. Bu nedenle çok sayfalı çıktı almamız mümkün olmuyor ve cihazı işimizde verimli şekilde kullanamıyoruz.

Epson müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap alamadım, bu yüzden herhangi bir teknik destek ya da yönlendirme alamadım. Yeni alınmış bir üründe bu tür temel bağlantı ve yazdırma sorunlarını yaşamak, ayrıca destek hattına ulaşılamaması bizi mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, yazıcının en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenip tamir edilmesi ve sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesidir. Tamirle çözülemezse ürünün iadesi ya da uygun şekilde değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.