Epson L8180 Yazıcısında Kağıt Sıkışması Ve Siyah Mürekkep Çalışmaması

Epson l8180 yazıcımda günlük kullanım sırasında, hiçbir taşıma yapmadığım halde ekranda sürekli taşıma kilidinin açık olduğu uyarısı çıkmaya ve cihazın tüm fonksiyonları kapanmaya başladı. Bunun üzerine Epson yetkili servisini arayıp kayıt oluşturduktan sonra, 180 km yol giderek cihazı bizzat Mersin’deki İletişim Bilgisayar Epson yetkili servisine teslim ettim. Serviste yazıcının kafasının üzerindeki kapak sökülerek bu sorun giderildi.

Ancak cihazı servisten teslim aldıktan hemen sonra bu kez de yazıcı bk mürekkebini kullanmamaya ve siyah baskı almamaya başladı. Yeniden servise götürdüğümde bu sorunu çözemeyeceklerini, bazı işlemler yapmalarına rağmen Mersin serviste gerekli bazı ekipmanlar olmadığı için cihazın merkez yetkili servise gitmesi gerektiğini söyleyip cihazı bana geri teslim ettiler. Bu işlemle ilgili olarak 1631 numaralı servis formu düzenlendi ve forma “bk renk yok, yazdırma yapmıyor” notu yazıldı.

Cihazı tekrar ofisime getirip kurduğumda ilk etapta sadece tek taraflı baskı yapabildi, yaklaşık iki sayfa çıktı alabildim. Ardından kimlik fotokopisi almak istediğimde bu defa kağıdı içeri alıp sıkıştırdı ve baskı almadı. Şu anda cihaz her denememde kağıdı içeri çekip sıkıştırıyor ve hiçbir şekilde çıktı alamıyorum. Ne zaman servise götürsem cihaz yeni bir problemle geri dönüyor, cihazı her servisten alışımda farklı bir arıza ile karşılaşıyorum.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunlarla uğraşıyorum, iş yerimde tüm işlerim aksadı, müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Bu kadar yol yapıp cihazı yetkili servise bizzat teslim ettiğim halde, her seferinde yeni bir arıza yaşamış olmak beni Epson markasından tamamen soğuttu. Üstelik siyah mürekkep hâlâ çalışmıyor, cihaz kağıtları sürekli sıkıştırıyor ve şu anda yazıcının hiçbir fonksiyonunu kullanamıyorum.

Epson’dan ve ilgili yetkili servisten, l8180 yazıcımın sorunsuz şekilde, kalıcı olarak tamir edilmesini, bk mürekkep ve kağıt sıkıştırma sorunlarının tamamen giderilmesini ve cihazın tüm fonksiyonları çalışır halde, testleri yapılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.