Epson L3252 Yazıcı Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm Bekliyor

Hepsiburada satıcılı Epson L3252 yazıcıyı 28 Ocak tarihinde 6.999 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 467 839 574 5 olmasına rağmen, üzerinden on gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde kargoya veriliş tarihi 5 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yeni atanmış bir öğretmen olarak bu ürüne acil ihtiyacım varken yaklaşık bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli “bugün verilir, yarın verilir” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa tedarik süreci hızlandırılamıyorsa da derhal çözüm üretilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.