to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Pasha Fencer Elmas Kodu Çalışmıyor Ve İade Talebi
10 Haziran’da Turkcell Pasaj üzerinden 0531 *** 3611 numaralı hattıma kayıtlı hesabımla “Pasha Fencer TR sunucusu elmas kodu” adıyla, 1062 TL tutarında oyun içi elmas satın aldım. İlanda anında teslimat ibaresi olmasına rağmen kod yaklaşık 15 saat sonra tarafıma ulaştı. Kod epinline sitesinden gönderildi ve sıradan rakamlardan oluşan bir sayı dizisi şeklindeydi.
Kodu Pasha Fencer oyununda kullanmak istediğimde, oyuna girip rakamları eksiksiz girmeme rağmen “kod mevcut değil” şeklinde hata aldım. Kodun açıklamasında veya satın alma ekranında razergold ile ilgili hiçbir ifade yoktu, sadece Pasha Fencer elmas kodu olarak görünüyordu. Buna rağmen 24 Haziran gecesi saat 02:20 sularında Epinline müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, bu sayıların razergold.com sitesine yüklenmesi, ardından Mobile Legends oyununa girilip oradan aktif edilmesi gerektiğini söylediler. Ben Pasha Fencer için kod almışken tamamen farklı bir oyun ve farklı bir site üzerinden işlem yapmam isteniyor.
Sorunun ardından Turkcell Pasaj’a mail atarak durumu anlattım, Epinline’dan dönüş bekleyeceğim söylendi. Sonrasında Epinline ile de ayrıca internet sitesi ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Ancak tarafıma ne çalışır durumda bir Pasha Fencer elmas kodu gönderildi ne de ödediğim 1062 TL tutarın iadesi yapıldı. Kod sözleşilen şekilde Pasha Fencer oyununda kullanılamıyor, benden razergold sitesine kayıt olup farklı bir oyundan işlem yapmam isteniyor, bu da benim aldığım ürünle örtüşmüyor.
Ben başka sitelere üye olup farklı oyunlar üzerinden kod peşinde koşturmak istemiyorum. Turkcell Pasaj üzerinden Pasha Fencer TR sunucusu için satın aldığım, ancak çalışmayan bu elmas kodunun iptal edilerek 1062 TL’lik ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrehan Bey, 10 Haziran’da Turkcell Pasaj üzerinden “Pasha Fencer TR sunucusu elmas kodu” satın alıp, kodun 15 saat sonra size ulaştığını ve oyun içinde “kod mevcut değil” hatası aldığınızı öğrenmek bizi üzdü. Satın aldığınız ürünün, farklı bir site (razergold.com) üzerinden kullanılmasını istemeleri de tamamen uygun olmayan bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımları atacağız: 1. Kodun ve ilgili oyun hesabının doğrulama kontrollerini hemen gerçekleştireceğiz. Böylece kodun gerçekten Pasha Fencer oyununa ait olup olmadığını net bir şekilde anlayacağız. 2. Doğrulama sürecinin sonuçlarını size telefonla bildireceğiz ve ilerleyen adımları ayrıntılı şekilde açıklayacağız. Eğer kodun hatalı olduğu ve iade koşullarını karşıladığı tespit edilirse, 10 Haziran’da ödediğiniz 1.062 TL tutarı hesabınıza iade edeceğiz. Bu süreçte sizden ek bir işlem talep etmeyeceğiz. Yaşadığınız aksaklık ve zaman kaybı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
