Hesap Erişimim Kesildi Ve Destekten Yanıt Alamadım

Epinfy üzerinden “TR - Valorant 20-200 Mail Garantili Random Hesap” isimli ürünü 14 Mart tarihinde 670 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim sistemde tamamlandı olarak görünüyordu ve #75073 numaralı siparişe ait hesap bilgileri tarafıma iletildi. Ancak hesabın teslim edilmesinden çok kısa bir süre sonra hesabın e-posta adresi değiştirildi ve hesaba erişimim tamamen kesildi.

Bu durum üzerine Epinfy destek ekibine e-posta gönderdim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtiğimde sorunuma herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, bir süre sonra numaram engellendi ve tekrar ulaşamaz oldum. Ödemesini yaptığım ürünün bu şekilde fiilen elimden alınması ve destek biriminden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Satın aldığım hesabın tekrar tarafıma teslim edilmesini veya hesabın iadesi sağlanamıyorsa, ödediğim 670 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde hem ödeme dekontu hem de ilgili ekran görüntüleri bulunmaktadır ve gerektiğinde paylaşabilirim.