Epinfy'den Aldığım Valorant Hesabının Şifresi Değiştirildi, Destek Yanıtı Yok

28.12.2025 tarihinde Epinfy üzerinden “TR - Valorant 50-200 Mail Garantili Random Hesap” adlı üründen, #62156 numaralı siparişle 1149,9 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. Hesaba giriş yaptıktan sonra tüm bilgileri kendi üzerime alacak şekilde değiştirdim ve ilk anda herhangi bir sorun yoktu.

Hesaba sadece 1 gün boyunca giriş yapmadım, ardından tekrar girmek istediğimde hesabın tüm bilgilerinin değiştirilmiş olduğunu gördüm. En önemlisi, kendi e‑posta adresime hiçbir şifre değiştirme maili gelmediği halde hesabın şifresinin değiştirilmiş olması beni ciddi anlamda şüphelendirdi ve mağdur etti.

Şikayetvar sayfalarında Epinfy’nin WhatsApp destek hattını gördüğüm için gece saat 24.00 civarında yaşadığım mağduriyeti detaylıca yazdım. Ancak bana sadece “Aramalarınız kurumsal hattımıza iletilmemektedir. Devam etmesi halinde sistem tarafından destek hattımızdan erişiminiz kısıtlanabilir. Bu hat üzerinden yalnızca yazılı destek sağlanmaktadır. Yoğun şekilde mesaj göndermeniz, destek sırasındaki önceliğinizi en sona atabilir.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bunun dışında herhangi bir çözüm, inceleme, açıklama ya da geri dönüş yapılmadı.

Hem satın aldığım “mail garantili” hesabın bu şekilde kısa sürede el değiştirmesi hem de destek hattından somut bir yardım alamamam nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Epinfy’nin hesabı geri alarak tekrar tarafıma teslim etmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir hesap vermesini talep ediyorum. Aksi durumda ciddi mağduriyet yaşadığımı ve bu sürecin incelenmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.